1. Conditions générales
1.1 La présente Politique de Remboursement s'applique à tous les Produits achetés sur le site contact.voluxa@gmail.com (ci-après dénommé le « Site Web »).
1.2 En achetant un produit sur le Site Web, vous acceptez les termes de la présente Politique de Remboursement.
2. Droit de rétractation
2.1 Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer votre droit de rétractation.
2.2 Pour exercer ce droit, vous devez nous communiquer votre décision par écrit à contact.voluxa@gmail.com dans le délai indiqué.
3. Conditions de retour
3.1 Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
3.2 Les frais de retour des Produits sont à la charge du client, sauf en cas de Produit défectueux ou non conforme à la commande.
3.3 Les remboursements seront effectués dans un délai de 10 jours à compter de la réception des Produits retournés.
4. Produits défectueux ou non conformes
4.1 Si un Produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter à contact.voluxa@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception du Produit.
4.2 Nous procéderons à un remboursement intégral, y compris les frais de retour, ou à l'échange du Produit défectueux ou non conforme.
5. Remboursement partiel ou refusé
5.1 Le remboursement peut être partiel ou refusé dans les cas suivants :
a. Le Produit retourné n'est pas dans son état d'origine.
b. Le Produit a été utilisé de manière excessive.
c. Le Produit a été endommagé en raison d’une manipulation incorrecte par le client.
5.2 Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions de cette politique ne sont pas respectées.
6. Contact
6.1 Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact.voluxa@gmail.com.
En utilisant notre Site Web, vous acceptez les termes de notre Politique de Remboursement. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre Site Web.